退换货总则

客户通过好采猫下单的所有商品（包含好采猫自营部分与第三方商家销售商品）。好采猫自营商品指在商品详情页明确标识为“由好采猫销售并提供售后服务”或“好采猫自营”的商品，此外为第三方商家商品；好采猫自营商品由好采猫为您提供退换货服务，好采猫开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务。

好采猫承诺

所有商品凭发票均可以享受生产厂家的全国联保服务或指定服务商联保服务，商家将严格按照国家三包政策、新消法以及本《退换货政策》，对所售商品履行换货和退货的义务。本退换货政策分为总则和细则两部分，总则为好采猫退换货的通用规则，适用于好采猫自营和好采猫开放平台商家销售的所有品类商品。由于各品类商品的特性不同，退换货政策的实施存在差异，另请参照具体品类的退换货细则。

无理由退换货

“无理由退换货”是指您在购买支持无理由退换货的商品后，自实际收货日期的次日起15天内，商品完好的情况下，可无理由退换货（部分商品及类目除外）。需由您承担商品发出与返回的运费，销售方和您另有约定的，按照约定执行。